事業内容

たとえば、30〜40代を対象にした美容室。「髪に悩みがある女性」と聞いて、どんなお客様を思い浮かべるでしょうか。

どちらも、実際に30代の女性に伺った美容室選びの基準です。同じ年代で、同じように髪に悩んでいても、選ぶ条件は大きく異なります。

だからこそ、「30〜40代向けの美容室」という説明から、もう一歩踏み込む必要があります。どんな髪質に対応できるのか。仕事帰りにも通えるのか。子どもと一緒に来店したとき、どのように過ごせるのか。

お客様が選ぶために必要な情報は、具体的な生活や困りごとの中にあります。

検索結果に表示されたり、生成AIに紹介されたりしても、実際のサービスがお客様の期待に応えられなければ、よい出会いにはつながりません。

私たちは、クライアントとの対話を通じて、次のことを確かめます。

社内では当たり前になっている対応や、小さなこだわりが、お客様にとっては決め手になることもあります。外からの目線で事業を捉え直し、誰に、どんな場面で価値を届けられるのかを探ります。

強みは、抽象的な言葉だけでは伝わりません。対応できる悩み、サービスを利用できる条件、その裏付けとなる事実や経験を、具体的な情報として整理します。

たとえば前述の美容室の例の場合、「子連れ歓迎」なら、同伴できる年齢や設備、予約時に相談できることまでを明記することが必要です。実際に提供できる内容を確かめ、お客様が自分に合っているかを判断できる形にしなければ、人にもAIにもつたわらないのです。

HPと外部媒体での説明に食い違いがないか、お客様の声から何が評価されているかも確認します。そのうえで、検索エンジンや生成AIが内容を把握しやすい構成に整えていきます。

大きな新規事業も、目の前の小さな取り組みも。ご相談の内容に合わせて、必要な作業とつくるものを整理します。

AIは、調べる、案を広げる、文章や画像のたたき台をつくる、動く画面を試作する、といった場面で活用します。

何を実現したいのか、誰が使うのか、どこまでつくる必要があるのか。その判断は、クライアントとの対話を通じて行います。つくったものを一緒に確かめ、調整を重ねます。

やりたいことはあるけれど、何が必要なのか、どこから始めればよいかも、まだ分からない。

そんな段階から、ご相談ください。最初から細かな仕様や、AIの知識をご用意いただく必要はありません。

まずはアイデアを実現したらどうなっていたいのか、から目的を整理し小さく試せる形を考えます。